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: 华洋奥迪河西麓谷店胡波:2017年 “崛起”,2018年全面发力

2017/12/29 16:20:20来源: 红车网

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红网时刻12月29日讯(记者 唐洁琼)“崛起。”湖南华洋奥迪河西麓谷店总经理胡波这样形容即将结束的2017年。这一年,是湖南华洋奥迪河西麓谷店开业的第三年,对于一个4S店来说,第3个年头是为未来发展打下坚实基础的关键一年。

湖南华洋奥迪河西麓谷店总经理胡波。

“今年店内销量整体增长20%左右,超额完成销售任务。”胡波告诉记者,“2018年作为奥迪品牌的产品大年,奥迪A8L、奥迪Q5L、奥迪Q2等16款车型将投放市场,预计店内销量将增长20%。”事实上,自开业以来,这家店都在保持高速增长。他坦言,量不是他最追求的,而是要量质齐升。湖南华洋奥迪河西麓谷店是长沙第6家奥迪4S店,来得最晚,但面对竞争,却丝毫不露怯。

最豪华的硬件,提供最暖心的服务

从湖南华洋奥迪河西麓谷店的展厅,可以坐直达电梯上二楼。这是长沙少有的展厅内配备观光电梯的4S店,是湖南省最大规模、最豪华的奥迪顶级多层城市展厅,双层展厅面积达到4000多平米,可同时容纳28台展车,售后服务部采用双层车间。

湖南华洋奥迪河西麓谷店

硬件条件,在同城具备足够的优势,这是胡波的信心和底气所在。他介绍,因为是新店,店内的硬件条件在各方面都是领先的,售后的检测设备均是新科技,为服务质量提供较大的帮助。虽然湖南华洋奥迪河西麓谷店进入长沙的时间较晚,但无论硬件还是软件,均具备强大的竞争力。

湖南华洋奥迪河西麓谷店总经理胡波海外试驾全新奥迪A8L。

胡波告诉记者,开业以来,店里一直都非常重视售后服务,经过三年的积累,加上定期组织培训,售后团队经验丰富,可以提供专业优质的服务。其次,店里的接待能力强,日入厂的接待批次可以达到200批,实现一对一的VIP服务。第三,湖南华洋奥迪河西麓谷店一直强调暖心服务,配备充足的服务人员,提供优良的保养、维修环境,向客户承诺“1小时保养”服务,为客户省心省时省力。

对于即将开启的2018年,胡波表示,湖南华洋奥迪河西麓谷店将更关注客户的用车生活,售后方面推出会员制度,采取积分制,通过更多的活动、政策或礼品,来回馈奥迪车主;还将推出更多的套餐,让奥迪车主养得起车,享受4S店提供的优质优价的售后服务。

入会奥迪车主俱乐部,有机会享受试驾、旅游等福利

奥迪车主俱乐部,是由奥迪专为车主精心打造的的线上会员社区。入会车主可以获得独家活动机会和会员专属增值服务,也可以与志同道合的车主朋友交流分享爱车。

奥迪车主俱乐部福利,奥迪冰雪试驾之旅。

胡波告诉记者,今年湖南华洋奥迪河西麓谷店有位入会车主很幸运,被抽到免费德国旅游的机会。同时,入会的车主,还有机会获得驾控汇冰雪体验、赛道试驾、参观海外工厂及国内工厂、奥迪高尔夫赛事等会员专属福利。

奥迪车主俱乐部的会员福利。

此外,奥迪车主俱乐部还将为会员提供专属的旅游、健康、金融、体育、教育等更多增值服务。会员将享受到上门取送车保养、维修VIP通道、24小时免费道路救援、上门试乘试驾、四季免费检测等用车权益;还有衣、食、住、行、乐等全方位的生活增值权益。

据了解,奥迪车主只需提供行驶证、身份证等资料,仅3步即可快速完成免费入会,每位车主入会还可获得相应的积分奖励。

长沙首家奥迪官方认证二手车展厅,置换买车享额外补贴

“大数据显示,豪华车保持高速增长,来自于目前车市进入置换的高峰期。”胡波看好二手车的发展。

2017年,湖南华洋奥迪河西麓谷店成立长沙首家奥迪官方认证二手车展厅。从开业以来,二手车展厅带动了店内的置换量和二手车销量,增幅同比均达到了100%。

店内的奥迪官方认证二手车展厅。

胡波说,“开设二手车展厅是大势所趋,奥迪的用户忠诚度比较高,有很多奥迪车主置换奥迪新车,官方认证的二手车为这些车主提供了很好的平台。”据他介绍,奥迪官方认证二手车展厅内销售的二手车手续完整,车况优良,不仅为客户提供更好的、有质量保障的二手车,还为买二手车的客户提供良好的购车环境和优质的服务;二手车展厅还推出延长保修的服务,让买二手车的客户享受到与新车同样的售后服务;买二手车,还可以享受奥迪厂家金融贷款的免息政策,同品牌置换还有额外补贴。用胡波的话说,“针对置换的用户,我们以更高的价格收购旧车,以更优惠的价格销售新车。”

胡波在接受采访时表示,“二手车展厅开业半年以来,推动了新车的销售,加快了现有车主换车的频率。”

集不同品牌管理之大成,他带领公司高速发展

入行15年的胡波,一直在湖南华洋世纪汽车集团,先后在东风日产、上汽通用雪佛兰、上汽通用别克和一汽奥迪等品牌4S店内担任管理岗位。从销售顾问、网络经理、销售经理到总经理,见证了中国汽车市场爆发的15年。他说,“享受每一个岗位的过程,每一个经历都是现在管理的积累,对公司制度和流程的了解,让现在的管理更接地气。”

湖南华洋奥迪河西麓谷店总经理胡波。

谈到营销和管理,胡波感慨,先后接触了日系、美系和德系品牌,感受了不同体系的管理风格。在他眼里,日系品牌风格严谨,擅长分析数据,条理清晰,这为他之后的管理打下了良好的基础;美系品牌的风格更富有激情,富有创意,用人文和情怀打动人;德系品牌属于严谨派,管理理念先进科学,计划性很强。

不同风格的管理文化的历练,让他学到很多。他说,“在目前的管理中,会取其长处。比如会坚持数据化分析,通过KPI来完善流程,坚持漏斗原理,还会结合美系品牌的创意,在奥迪的品牌活动中融入更多的互动,增加客户的黏度。”

正是不同品牌和岗位的积累,他曾获得奥迪全国最佳总经理奖,并带领湖南华洋奥迪河西麓谷店,创造了高速增长的业绩。

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